ご利用案内
注文方法
会員登録をしていただかなくとも、VALCENAオンラインショップでご注文いただけます。
各商品ページより、ご希望の商品の数量を選び、「カートに入れる」をクリックすると、「ショッピングカート」のページが右側に現れます。そのページから「購入手続き」をクリック、または商品ページより「今すぐ購入」をクリックして注文手続きのページに移動できます。
『1.注文内容確認』
「ショッピングカート」のページで、ご注文内容をご確認ください。ご注文内容に間違いがなければ、「購入手続き」をクリックして、ご注文のお手続を開始します。
数量を変更する場合は、該当商品の数量を変更してください。
買い物かごに入れた商品の注文を取り消す場合は、該当商品の「削除」をクリックするか、数量を0にしてください。
『2.連絡先・配達先情報』
すでに会員登録をされている方は「ログイン」をクリックし、ユーザーID（メールアドレス）とパスワードを入力してください。
あらかじめログインしている場合は、改めてログインする必要はありません。
ご購入には会員登録が必要となりませんのでメールアドレスとお届け先の住所を入力してください。
『3.お支払い方法・お届け日時の選択』
◇お支払い方法
「クレジットカード」と「PayPal」、「代金引換」の中から、お支払い方法をお選びください。
請求先の住所がご登録した配達住所以外へのお届けの場合、「違う請求先住所を使う」を選択し住所を入力してください。
◇お届け日時
配達日のご指定はできません。ご注文より7日以内で発送いたします。
年末・年始や連休の場合は、別途ご案内を掲載いたします。
『5.ご注文内容確認』
ご注文内容、お届け先、お支払い方法等を再度ご確認ください。内容にお間違いがなければ、「今すぐお支払い」をクリックしてください。
「今すぐお支払い」をクリックするとご注文が正式に受け付けられます。
2回以上クリックされますと、ご注文が重複する場合がございますのでご注意ください。
次回ご注文されるとき、配達先住所等の情報を保存されたい方は「次回の購入のために情報を保存する」を選択してください。
『6.ご注文完了』
ご注文のお手続は完了です。ご登録いただいておりますメールアドレスに注文確認メールを送信いたします。
お支払いについて
オンラインショップでは、お支払い方法を「クレジットカード」と「PayPal」、「代金引換」からお選びいただけます。
クレジットカードでのお支払い
お支払いは一括とさせていただきます。
クレジットカード情報（カード番号・名義人名・有効期限等）確認のため、お電話をさせていただく場合がございます。
ご利用いただけるカード
VISA マスター JCB アメリカンエキスプレス ダイナース
VISA MasterCard JCB AMERICAN EXPRESS Dinars
DC UC セゾン UFJニコス
DC UC SAISON UFJNICOS
PayPalでのお支払い
「今すぐお支払い」をクリック後、安全に決済するために、PayPalにリダイレクトされます。PayPalアカウントにログインしてお支払い手続きを進めてください。
お支払いはクレジットカード、デビットカード、銀行振込からお選びいただけます。また、お支払いは一括とさせていただきます。
※VISAデビットカードについて
クレジットカード決済時にVISAデビットカードをご利用いただいた場合、ご注文時に実施するカードの認証の時点で即座にお客様銀行口座から該当金額が引き落とされます。また、カードの認証後にご注文内容を変更されると、VISAデビットカードの特性上、変更時の金額も口座から引き落とされます（二重で引き落としがされてしまいます）。
ご注文内容の変更前のご利用金額は、後日カード会社から返金されますが、ご返金されるまで数十日掛かる場合がございます。
ご返金に関するご質問・お問い合わせは、各カード発行会社へ直接お問い合わせください。
代金引換でのお支払い
配送1件ごとに400円の手数料がかかります。合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
配送について
ヤマト運輸の宅配便でお届けいたします。
※配送方法はお選びいただけません。
■発送までの目安
ご注文より7日以内で発送いたします。 ※決済承認が取れない場合を除く
■宅配便について
●対象製品：メール便対象商品以外
●送料：880円
税込11.000円以上のご購入で、送料無料
●日時指定：不可
消費税について
商品の販売価格につきましては、消費税を含まない税抜き価格を表示しています。
返品について
返品・交換については、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ受付けいたします。 商品不良の際には、商品到着後7日以内にカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
お客様都合での返品（イメージと違う、注文を間違えたなど）
商品到着から8日以上経過した商品
一度使用された商品
お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
全額ポイントで購入された場合の商品
商品発送のご連絡メール配信後のキャンセルは、いかなる場合もお受け致しかねます。
※返品・交換をご希望の場合は、下記連絡先まで御連絡お願い致します。
お問い合わせ先
メール：valcena_contact@kaleidojapan.com